Concerto360

La gestion sinistre traditionnelle repose sur des interactions manuelles répétitives : relances, collecte de pièces, qualification des dossiers, arbitrage d’orientation. Elle implique également différents acteurs, le déclarant, l’assureur, l’expert, qui échangent des informations dispersées entre photos, formulaires et appels téléphoniques.

Résultat : des délais qui s’allongent, des coûts qui explosent et des assurés qui s’impatientent. Les équipes de gestion absorbent des volumes croissants sans levier d’optimisation structurel.

Concerto360 est une plateforme unique et entièrement digitale qui accompagne un sinistre de sa déclaration jusqu’à sa clôture.
Elle réunit le déclarant, l’assureur, le gestionnaire et l’expert autour des mêmes informations, et laisse l’intelligence artificielle
analyser chaque dossier pour accélérer les étapes les plus chronophages.

Concrètement, chacun accède aux bonnes informations au bon moment, sans ressaisie ni échange dispersé entre outils.

1. Déclaration : Le déclarant transmet les informations du sinistre (photos, formulaires) directement sur la plateforme, avec son smartphone, ordinateur ou tablette.
2. Analyse IA : L’intelligence artificielle identifie le type de sinistre, son origine et les circonstances à partir des photos et
   données transmises.
3. Vérification de garantie : La solution confronte le sinistre au contrat de l’assuré pour déterminer la couverture
   applicable.
4. Chiffrage : Les conséquences techniques sont évaluées et les réparations estimées.
5. Résolution : Le dossier est transmis avec toutes les données consolidées pour une clôture rapide et fiable.

• Réduction significative du volume de contacts entrants et des interventions manuelles sur les dossiers courants.
• Accélération des délais de traitement grâce à un dossier complet dès la première interaction.
• Amélioration mesurable de la satisfaction assurée, avec un retour en moins d’une minute sur les cas gré à gré.
• Pilotage en temps réel de la performance via des KPIs intégrés : taux de finalisation du parcours, taux de juste orientation, délai moyen de clôture, coût moyen de l’indemnisation.

Réservez votre démo de Concerto 360 ici

• Assureurs : pilotez tout le cycle de vie du sinistre depuis une seule plateforme.
• Gestionnaires : reprenez des dossiers déjà qualifiés et chiffrés, pour vous concentrer sur la décision et la qualité de la prise en charge assuré.
• Experts : accédez à un dossier complet et consolidé, sans ressaisie.

Concerto, votre plateforme en marque blanche

Concerto s’intègre parfaitement à votre identité visuelle et à votre univers assurantiel : vos clients naviguent dans un environnement 100 % à vos couleurs, sans jamais percevoir de solution tierce.

Une connexion native à votre écosystème

Concerto communique directement avec vos systèmes de gestion existants via API, webhooks et flux EDI, aucune rupture dans vos processus, aucune ressaisie.

La conformité RGPD au cœur de Concerto

Chaque consentement, chaque interaction est tracé tout au long du parcours utilisateur. Avec Concerto, la conformité RGPD n’est pas une option : elle est intégrée par conception.